Omotenashi
Aussi connu comme: おもてなし, Hospitalité japonaise
Formulé par Japanese Culture (2013)
Définition
Omotenashi (おもてなし) est souvent traduit par « hospitalité », mais le mot porte un sens plus fort et plus inconditionnel : une attention sincère qui anticipe les besoins d'autrui et y répond sans nécessairement rien attendre en retour, pas même des remerciements. Le terme remonte généralement à la cérémonie du thé (chanoyu) répandue sous l'impulsion du maître de thé Sen no Rikyū (1522-1591) durant l'époque Muromachi, et à la philosophie associée d'ichigo ichie : traiter chaque rencontre comme irremplaçable et donc digne d'une attention totale. Omotenashi est entré dans le vocabulaire mondial en septembre 2013, lorsque la présentatrice Christel Takigawa a construit autour de ce mot la présentation de candidature de Tokyo aux Jeux olympiques devant le CIO ; il a ensuite remporté l'un des grands prix annuels des « nouveaux mots et mots à la mode » du Japon en décembre de la même année. Compris étroitement, comme un slogan du secteur des services, omotenashi risque de se vider de son sens ; compris comme il l'était à l'origine, il désigne le fait de percevoir un besoin avant même qu'il ne soit exprimé, un réflexe proche de ce que les économistes appellent la vigilance entrepreneuriale, et d'y répondre comme à un don plutôt qu'à une transaction.